物业防汛应急预案

一、总则

1. 编制目的

为有效应对汛期突发暴雨、洪涝灾害，保障业主生命财产安全，最大限度减少损失，确保物业设施正常运行，特制定本预案。

2. 编制依据

依据《中华人民共和国防汛条例》《国家防汛抗旱应急预案》及地方政府相关规定，结合项目实际情况制定。

3. 适用范围

本预案适用于物业管辖区域内因暴雨、台风、洪水等引发的内涝、积水、设施损坏等紧急情况的预防与处置。

二、组织架构与职责

1. 防汛应急领导小组

组长：物业项目经理（总指挥）

副组长：工程部主管、安保部主管、客服部主管

成员：各部门员工

职责：全面统筹防汛工作，启动应急响应，调配资源，协调外部救援。

2. 应急小组分工

工程组：检查排水系统、电力设备、防汛设施，抢修故障。

安保组：巡查风险点、设置警戒线、疏导人员车辆。

客服组：发布预警信息，安抚业主，统计受灾情况。

后勤组：储备及发放防汛物资，保障后勤供应。

三、预防与预警

1. 日常预防措施

定期清理排水沟、雨水井、屋顶天沟，确保排水畅通。

检查地下车库、设备房、电梯井等低洼区域防水设施。

储备防汛物资（沙袋、抽水泵、防水挡板、应急照明等）。

对配电室、水泵房、监控系统等关键设施进行防潮处理。

2. 预警响应

蓝色/黄色预警（一般）：加强巡查，通知业主关闭门窗，车辆勿停低洼处。

橙色/红色预警（严重）：全员待命，启动24小时值班，重点区域专人值守。

四、应急响应流程

1. 信息报告

发现险情后，第一发现人立即上报防汛领导小组，说明地点、险情程度。

领导小组评估后决定是否启动应急响应。

2. 应急处置措施

排水抢险：

启用抽水泵排除积水，堆放沙袋阻水。

疏通堵塞管道，必要时联系市政部门协助。

人员疏散：  

地下车库、低洼楼层人员撤离至安全区域。

设置警示标识，禁止人员进入危险区域。

设施保障：  

关闭危险区域电源，启动备用发电机。

电梯停运至安全楼层，防止进水。

医疗救援：  

如有人员受伤，立即拨打120，并进行初步急救。

3. 信息通报 

通过公告栏、微信群、短信等渠道向业主通报险情及处置进展。

及时向街道办、防汛办等上级部门报告灾情。

五、后期处置

1. 灾后恢复

清理积水、淤泥，对受污染区域进行消杀。

检查设备设施，修复损坏部位，恢复供电、供水和电梯运行。

2. 损失统计 

统计业主财产损失及公共设施损坏情况，留存影像资料，协助保险理赔。

3. 总结改进

分析防汛工作不足，修订应急预案，完善防汛措施。

六、培训与演练

1. 培训内容

防汛知识、设备操作（抽水泵、沙袋使用）、急救技能。

2. 演练要求

每年汛期前至少组织1次综合演练，检验预案可行性。

七、附则

1. 本预案由物业服务中心负责解释和修订。

2. 预案自发布之日起实施。

提示：

定期更新联系人及物资清单，确保信息准确。

与社区、业主委员会建立联动机制，提升应急效率。

物业服务有限公司

2025年6月