为深入学习贯彻中央城市工作会议精神，推进全市“物业服务+生活服务”试点建设工作，探索物业行业高质量发展新路径，7月15日下午，合肥市房产局联合市物业管理协会举办的“物业服务+生活服务”现场观摩交流会在包河区方兴社区圆满落幕，全市试点单位或住宅小区项目主要负责人、部分企业负责人约70多人参加，市房产局党组书记、局长闫萍，市房产局党组成员、副局长孔斌，市物业管理协会会长李华军以及包河区住建局、方兴社区、方兴社区锦绣地居委会主要领导或相关负责同志出席活动。
本次活动立足落实“我爱我家、我爱合肥”城市精细化管理要求，以“提升服务品质，共筑和美场景”为主题。现场会上，四家物业企业分享了各具特色的实践成果，为行业提供鲜活样本。
融创物业以“做实基础服务、做精生活服务”理念，打造家修服务、前置仓、社区营造三大特色板块。其自营家修团队已完成超1.2万单服务，零投诉、零退单；11个社区前置仓覆盖2.3万户业主，提供20分钟免费配送服务，同款商品价格较商超低5%-10%；通过“防灾自救课堂”“宠物嘉年华”等社群活动，构建起邻里互助的温暖社区。
万科物业聚焦“业主家局改焕新”，推出“研选家”服务模式。针对存量房老化问题，提供从局部改造到全屋装修的全链条服务，通过“服务站+社区店+选材中心”三级网络，实现30分钟响应、透明化报价。其厨房焕新、卫浴升级等标准化产品，已服务超千户业主，解决了传统“游击队”装修质量无保障的痛点。
华润万象生活以“润比邻”社群品牌为核心，构建全龄段社区文化生态。全年开展四时礼遇、活力长者、童心童乐、党群联建四大类活动超1300场，覆盖3.8万余人次。其中，端午游园会吸引300余组家庭参与，“小企鹅计划”冰上活动让200余亲子家庭体验冰雪乐趣，110余名业主主理人孵化出羽毛球、阅读等70余个兴趣社群，让“社群有温度、生活有意思”成为现实。
安徽新华物业则在老旧小区探索出“红邻驿站”模式。针对采石苑C区老年居民群众多的切实需求，利用仅20平方米的空间，整合了医疗健康、家政服务、房屋租赁等一站式便民服务，运营一个月已提供家政服务25次、就医预约6次、房屋租赁成交3单，满意度达100%。“小空间”释放“大能量”，为老旧小区破解服务资源短缺难题提供了新思路。
案例分享交流前，大家还观摩了方兴社区锦绣地居委会滨湖印小区。参观了开展生活服务的家修临时等候点以及前置仓摆展售卖点、承载社区营造和社群活动的果壳、足迹、书享、乐活四个归心空间等生活服务场景。
中央城市工作会议部署城市工作7个方面的重点任务，其中提到要“着力建设舒适便利的宜居城市”，“大力发展生活性服务业，提高公共服务水平，牢牢兜住民生底线。”此次活动紧扣主题。
“推动‘物业服务+生活服务’正当其时”，市房产局孔斌副局长在点评时强调，要坚持客户、服务和满意度“三个导向”，做好“基础服务与增值服务”、“业主需求与服务供给”、“服务本质与经营拓展”三个统筹。
市房产局闫萍局长作总结讲话，高度肯定了此次活动成效。“买的房子再好，但若物业服务一团糟，住得也窝心；住的是普通小区，但是物业服务很温暖，居民的幸福感也是很高的。”她表示，不同小区诉求和基础条件不同，服务需“用心用情”，哪怕条件较差的小区，也能通过精准服务做让群众“可感可及”的事。“下一步考虑推动小区‘结对帮扶’工作，由优质小区带动老旧小区，共享社群活动经验。”“有痛点就有服务，有痛点就有商机”。她指出，物业企业要拓宽思路，围绕业主痛点和生活需求多做“加法”和“乘法”，让“物业服务+”真正成为提升居住品质、建设美好城市的重要力量。
此次现场会通过现场观摩、案例分享、领导点评等环节为合肥市物业服务与生活服务深度融合注入新动能，得到了与会领导、参会人员的广泛认可好评。