2019年，世茂服务正式收购海亮物业，世茂服务率先在合肥红玺台小区开始引入”OCEAN X世茂深蓝服务系统”，合肥红玺台小区物业服务中心针对业主生活服务需求以深蓝品质、智慧互联、多元人文三大核心价值，为世茂业主与用户提供贴心、安心、智慧、多元的全新服务体验。一年时间内合肥红玺台小区的生活品质显著变化。
世茂相伴 成就标杆
2020年，世茂服务在全国范围内积极建设落地多个标杆服务项目，合肥红玺台小区作为非世茂地产开发项目，成功完成标杆项目建设计划。小区业主满意度较往年提升超30%，物业费收缴率达92%，因为出色的物业服务质量，合肥红玺台小区被合肥市住房保障和房产管理局评为“2020年第一季度合肥市优秀物业管理住宅小区”、在合肥市城乡建设局牵头开展节水型居民小区建设中评为“合肥市节水型居民小区”。
目光所及 焕新升级
在标杆项目打造前，合肥红玺台小区物业服务中心充分听取业主关于园区品质提升建议。对小区架空层进行改造，打造成集亲子娱乐、休闲健身为一体的多功能会所；对道路两侧进行特型打造，一步一景；培育许愿树，承载业主美好寄托；暖心升级园区水景效果、温馨标识样式、宠物管理举措......
设备常新 工作用心
看得见的是品质服务，看不见的是悉心的设备维护。安全、高效、稳定的设备设施需要过硬的技能和悉心的维护保养，按照“三严、四会、三干净、四不漏、五良好”的执行标准，世茂服务人深耕细作，各项设备正常运行率达100%，有效保障了业主的日常生活需求。
安全为本 钢铁之师
在红玺台小区，秩序服务人员除了基础的秩序服务以外，日常的训练、贴心服务也从未有一刻松懈。小区内共设立52个巡逻点位，每2个小时至少巡逻一次，每位秩序人员每天步行至少20000步以上。时长化身“汽车修理工程师”、“跑腿小哥”、“搬运大力士”，在生活每一刻服务业主，千锤百炼成就钢铁之师，守护小区家园的安全。
精细管理 多彩生活
世茂服务通过实行5M服务品质保障机制，给业主和用户提供更为全面的服务。红玺台小区物业服务中心的1001管家团队，从行为要求到工作流程，从知识结构到认证体系，都经过标准化、体系化的培训，确保了每一次的服务体验，打造“有温度、有深度、有颗粒度”的“世茂式”品质服务。同时茂家APP的使用，可实现在线生活缴费、户内报修、联系管家等便捷功能。
邻里活动 精彩纷呈
在服务温度上，红玺台小区致力于营造更有爱、有趣的社区环境，通过丰富多彩的人文活动、社群运营，打造友善互助的邻里关系，让大家感受到社区生活的活力与美好。元宵节、端午节等中国传统文化活动；免费清洗地毯、免费理发等服务日活动......2021年，红玺台小区共规划2场大型品牌活动，18场节庆文化活动，4场业主恳谈日活动，通过大量形式多样、内容多变的社区文化活动，让每一位业主真切感受到来自物业的幸福和温暖。
2021年，红玺台物业服务中心还将全力争取非机动车禁入电梯系统实施落地，通过服务不断提升业主满意度和居住感受。在安徽，世茂服务还将创建多个标杆服务项目，不断优化物业管理服务全链条价值，构建用户-家庭-社区服务生态链，共创美好社区未来。
（李超）