“季节因为花与叶的奉献，才显示出色彩；大地因为雨露阳光的奉献，才显示出生机；生命因为有了彼此的给予，才显出和谐。”
如果说什么职业最辛苦？你的脑海里也许浮现出了工地上挥汗如雨的工人形象，也许浮现出了疫情之下医院白衣天使的美丽身影。还有那么一群人，总是可以在园区里看到他们忙碌不停的身影——她们就是物业服务人员。
每当清晨的第一缕阳光铺洒在小区这片温馨的土地上时，总是物业服务人员第一个开始耕耘，她们用辛勤的双手，守护着业主们的美丽家园。每当夜幕徐徐降临、万家灯火点亮之时，总是物业服务人员坚守在自己的岗位上，他们用强烈的事业心、责任感，守护着小区的和谐与安宁。他们没有鲜艳华丽的服饰，没有豪言壮语，默默无闻踏踏实实的做着自己最平凡的工作，但是她们却有一颗以情服务，用心做事的真心和助人为乐的高尚品德。
南山物业香颂服务中心项目经理石云菲便是这其中一员。为了拉近业主间的距离，营造良好的的社区氛围和邻里关系，充分体现和谐小区的新气象，让全体业主感受到“家园温馨”，借此三八妇女节来临之际，香颂物业特举办服务于心、便民于行，免费清洗电动车活动。
三月，虽说一场春暖花开正在向我们翩翩走来，但是初春的清晨还是伴随的丝丝寒冷，来往行人仍着棉服毛衣。本应属于客服部基层员工的清洗工作，可此时作为项目经理的石云菲却首当其冲的拿起水管为业主刷洗着电动车，水花不可避免的喷洒在了鞋子、裤脚、袖口上；本该今天自己休息的节日，石经理无畏潮湿的衣物与寒冷的天气，依然和物业伙伴们站在服务前线为业主服务。
众所周知，物业项目收缴率难是物业工作中首要问题，尤其交付5年以上项目，随着时间的推移业主报事日益增多，维修问题、邻里纠纷、空关未住这些都是影响收缴率的棘手难题。然而石经理所管辖区域住宅项目连续五年物业费收缴率都保持在99%以上，石经理物业费收缴秘籍是用了五个“我会”。
第一个“我会”，我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作，走出办公室深入一线，实施有效的现场管理。
第二个“我会”，我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见，严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持，业主的信任和公司领导肯定。
第三个“我会”，我会提醒自己要主动发现问题和解决问题，因为我知道，与其被业主投诉后才去处理，哪怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的。
第四个“我会”，我会努力学习，熟悉掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识，全面熟悉物业管理行业相关政策法规，不断提高自己物业管理管理能力和水平。
第五个“我会”，我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独特的服务亮点和管理方式，提升企业核心竞争力。
简而言之，日常用心服务，不断提升物业的服务品质与业主归属感。工作中常见石经理临危不乱的沉稳，事无巨细的认真，在小区内总是疾步穿梭，小小的身体孕育着大大的能量。石经理常挂在嘴边的一句话便是，“我们要做一行爱一行，该奋斗的年龄，不要选择了安逸，而身为物业人的核心工作便是防风险、除隐患、保安全。”
让业主因为物业人而更加舒心、让生活因为物业人而更加美好、让社会因为物业人而更加和谐，这是物业经理人执着的追求和不变的憧憬。未来岁月值得期待，南山物业用心守护业主，为业主幸福生活保驾护航。
（何姗）