“尊敬的各位业主：安徽银通物业公司准备了一些退烧药，免费给大家……”12月18日下午， 紫御府等几个小区的业主群里，物业经理陆续发出的一条送药信息引来了点赞刷屏。不少着急的业主第一时间联系楼管，拿到了退烧药。截至记者发稿，短短一天的时间里，银通物业在合肥7个小区共送出了136份退烧药。
12月19日上午，在紫御府小区物业办公室，工作人员刚刚分包完一批退烧药。“临时买不到专业的纸袋，就用纸巾包仔细点。”每一个小纸包里是3片对乙酰氨基酚片，纸包上贴上打印好的用药温馨提示，送给业主的时候直接贴在门把手上。“发烧引起的身体酸痛，38.5℃以上服用一粒，不能与999感冒灵一起服用，用药间隔五小时以上。祝：早日康复。”
安徽银通物业管理有限公司片区经理黄赓想到给业主送药，是因为最近一段时间群里不少业主为买不到退烧药发愁。“不少业主没来及储备退烧药，还有的已经发烧了，发消息求助。”上周末他接到紫御府一位宝妈的电话，咨询哪里能买到退烧药。“业主自己发烧了，怕传染孩子，说着说着就哭了。”
黄赓是片区经理，负责合肥7个小区。除了紫御府，其他几个小区也有业主在群里讨论退烧药不好买。“跟公司领导汇报了以后，大家就商量，看能不能想想办法，帮业主一起度过难关。”
买退烧药不容易。一开始，布洛芬、对乙酰氨基酚都没买到，公司先是想办法采购了一部分洛索洛芬钠片，用剪刀剪开，一份3片，包装好。后来又想办法分批采购了2000片对乙酰氨基酚片。
买到药以后，物业第一时间在7个小区的业主群里发了消息。由于药品数量有限，发消息的同时也跟大家约定了领药的“条件”。确定发烧生病了，不能囤药；独居老人，不会网上买药；家里的药确定用完了，还未退烧。“因为现在药品紧张，我们把药留给最需要的业主，大家能在网上购买的，尽量自己购买，业主之间可以相互帮助，相互调剂。” 一份3片也是为了保证尽可能解决更多业主的燃眉之急。“我们咨询了医生，吃一片大约能管五六个小，3片吃完大部分情况下病情会好转。如果没好，还可以联系我们再送。”
几个物业群里，物业公司的这条消息引来了点赞刷屏。“孩子的退烧药没备，这下放心了。”“感谢物业的关心！”“虽然暂时用不上，但是要赞一下物业！”“患难见真情”……还有业主把业主群通知截图发了朋友圈“炫耀”。“阳了以后，物业工作人员给我送来了退烧药。”
接着就不断有生病的业主找到物业。家住紫御府小区的汤先生今年26岁，大学毕业后留在合肥工作，目前一个人住。上周六开始，他发烧了。“之前觉得自己年轻，应该没事，也没储备药。昨天一下就烧到了39度多。”躺在床上刷到了物业群里的信息，汤先生给黄赓发了微信。“没过一会物业就告诉我，药包已经贴在了门把手上。”这两天，汤先生的病情略有好转。“还在发烧，但是有药心里有踏实多了。”“我们物业服务一直挺好的，这个时候还能大家免费送药，确实很感动。”
银都·香水郡小区业主刘女士今天上午也找到了物业。“我妈妈发烧了，但是不住在我们小区，没买到退烧药，我可以领一点吗？”她有点忐忑，“如果不行就算了，我再想办法。”消息发出后，刘女士很快收到了回复，没多久就收到了退烧药。
通知发出以后，截至12月19日下午，黄赓算了一下，银通物业在合肥紫御府、银都·香水郡、沃野花园、汇林园等7个小区一共送出了136份退烧药。“只要业主有需要，我们尽快送上门。”
除了送药，为了尽量减少疫情扩散，紫御府小区还每天对公共区域进行消毒，已经感染新冠病毒的业主还可以向物业报备，物业上门对垃圾消毒，单独回收清运。
银通物业公司这种做法也是合肥市首家物业企业采取这样做法，在最关键的时候，能想业主所想、急业主所急，就是体现出物业服务的真价值。“有时候群里业主一句问候，一个点赞，对我们都是很大的鼓励。”他觉得，越是困难时刻，越是要守望相助。“大家都做好防护，一起度过难关。”