为进一步提升园区综合配套服务标准,更好满足园区企业和职工生产生活需求,蜀城服务公司在安徽智能软件园二期开展了服务标杆打造活动,通过打造具有服务代表性和示范效应的标杆项目,以创新服务亮点,淬炼服务品质不断登高。
制订蜀城岗位手册,涉及客户服务、保洁服务、秩序服务、工程服务、绿化服务、会务服务6大线条,24项岗位服务标准,覆盖所有一线岗位。为每一位员工提供简单易操作的标准工作流程,让员工能够更加明确自己的岗位职责,提升服务技能,为园区提供更加专业、高效的服务。
结合园区实际情况,对标识标牌进行了全面梳理排查,统一焕新标识标牌,进一步规范目视化管理,确保标识标牌设置合理、美观。
同时,对重要设备机房实施规范化管理,实行设施设备点检可视化图上墙,将复杂操作流程简化可视化,规范员工操作流程,让每一处细节都彰显严谨与规范。
园区引进了智能扫地机,以精细化的服务为园区提供更高效、更优质的物业服务。为确保设备的正常运行和高效使用,蜀城服务公司还组织专业技术人员进行操作培训和维护指导,通过专业化队伍、规范化操作,持续推进园区环境品质再提升。
创新打造“环境培训室”“秩序培训室”,培训室分为陈列区、宣传教育区和培训区,模拟日常工作场景,开展覆盖全员的培训和考核,全面提升各岗位业务技能,打造专业园区服务团队。
蜀城服务公司将以安徽智能软件园二期为起点,持续优化服务流程,创新服务方案,全力提升服务品质。树立标杆,传授先进经验,将标杆打造成果和标准进行推广复制,为园区营造更加安全、舒适的环境,为园区企业提供更加人性化、便捷化的服务体验。