7月5日上午，在安徽创源智慧后勤服务集团有限公司服务的省税务局宿舍高河埂小区，出现了暖心一幕。一位年过九旬的老人，将一面锦旗郑重交到小区保安王启学手中。“情系业主办实事，热情服务暖人心”——十四个烫金大字，无声诉说着远超职责的动人故事。
同项目部其他员工一样，王启学早已成为小区居民心中值得托付的“自家人”。他巡逻的脚步总是在高龄老人的门前多一分停留，11栋2楼的九旬老人就是他心中的牵挂之一。老人家中管道堵塞，他挽袖解困；电器失灵，他妙手回春；重物难移，他倾力相助。
去年盛夏一个暴雨夜，老人家中下水道突然返水，污水倒灌客厅。王启学接到电话，二话不说，凌晨赶来，跪地清理近两小时，汗水浸透制服也浑然不觉。更难得的是，他默默成为老人与远方子女间的“亲情桥”。一次，老人家中冰箱突发故障，储存的胰岛素面临失效。子女心急如焚却鞭长莫及。王启学得知，立即冒雨骑车自费购来冰块应急保存药品，同时连夜排查，最终修复冰箱，解了燃眉之急。“有王师傅在，我们悬着的心，才算真正放下了！”电话那头，老人的子女哽咽难言。
王启学为老人点亮的这盏灯，映射着整个物业项目部的日常温度。因小区老人较多，这里的员工一次次主动敲开业主家门，俯身倾听，竭力相助。去年台风来袭时，项目经理张宏详在巡查中发现，独居的刘奶奶家阳台积水严重，雨水即将漫入客厅。张宏详立即带领两名值班保安，顶着狂风暴雨清理排水口，搬运沙袋筑起临时挡水墙，忙碌至深夜浑身湿透，终保老人家中安然无恙。
小区的张大爷因病需定期复诊，老伴推轮椅出行常因台阶受阻。秩序队员小陈默默记在心里，每逢张大爷预约就诊的日子，清晨七点便准时等候在楼栋门口，稳稳抬起轮椅协助老两口上下台阶、进出车辆，风雨无阻已持续一年有余……正是这些朴实无华的付出，如涓涓细流汇成居民口中不绝的称赞，铸就了邻里间千金难买的信任基石。
一面锦旗，是至高的认可，更是沉甸甸的托付。物业项目部的员工们，日复一日在平凡岗位上默默耕耘，将守护化为本能，让责任升华为奉献。他们把职责写在管道疏通后的水流声里，写在电器重启的灯光闪烁间，更写在独居老人舒展的眉宇之中。他们用行动诠释着：最坚实的守护，往往蕴藏于日复一日的细水长流之中。