物业纠纷这个老大难问题，如今有了“新解法”！3月17日，中国物业管理协会发布《关于公布2025年度物业管理研究课题结题验收结果的通知》，由安徽创源智慧后勤服务集团有限公司主导完成的《“六尺巷工作法”在社区纠纷调解中的应用研究——以安徽创源智慧后勤服务集团有限公司为例》课题，经专家组严格审议，顺利通过结题验收。
这项研究的灵感，源于桐城“六尺巷”那段流传几百年的礼让佳话。课题组紧扣习近平总书记关于“人民内部矛盾要用调解的办法解决”的重要指示精神，将传统文化的智慧“请”进现代社区，针对物业纠纷的“老大难”问题，探索出一套极具温情与实效的解法。
研究从实际案例出发，提炼出“听诉求、辨是非、明后果、劝换位、借群力、化纠纷”六步工作流程。这套被称为“物业管理六尺巷工作法”的模式，让调解不再只是冷冰冰的说理，而是一次有温度的沟通。它让楼上楼下的“小摩擦”在“让他三尺”的氛围中消弭，也让社区的法治、德治与自治真正实现了有机融合。
课题由创源集团董事长周平珍担任组长，集结了集团核心团队的智慧与一线实践经验。研究成果不仅为物业管理行业提供了一套可复制、可推广的纠纷调解范本，也为新时代基层社会治理的创新探索，增添了一个有文化厚度、有实践温度的“创源样本”。
此次课题顺利通过验收，标志着创源集团在探索传统文化与现代治理融合的道路上，迈出了坚实一步。未来，这套源自历史、应用于当下的“工作法”，有望走进更多社区，为构建和谐邻里、提升居民幸福感贡献更多智慧与力量。