3月21日上午，兰州大学第二医院后勤保障处马云海副处长等领导一行，到美而特集团公司总部及服务项目调研。受常征董事长委托，集团部分高管陪同调研。
马云海一行先后参观“红丝绸 美而特”党群服务中心、e路相伴委员工作室、职工有声图书馆、母婴护理室、人才创新工作室、群团组织建设阵地、功道职业培训学校以及企业文化长廊，深入了解公司创业历程、内部文化、经营情况以及取得的荣誉，详细听取《美而特现代服务业&智慧后勤探索及实践》的汇报，对集团“党建引领、标准先行、科技赋能”的发展原则和其中蕴含的理念给予高度肯定。
座谈会上，马云海介绍了兰州大学第二医院历史沿革、主要特色，以及近年来医院智慧化建设方面取得的丰硕成果，分析了医院后勤智慧化建设难点、痛点和困惑，积极评价美而特集团深耕医院后勤，持续提供标准化服务、精细化管理、智慧化赋能所形成的经验和成效。双方开诚布公，直指市场上部分科技产品与医院后勤贴合不紧、少数厂家展示的优化方案实际落地不实，形式大于内容，噱头大于体验，暴露出科研人员不了解医院后勤、研发过程不尊重医院实际等等问题，不仅造成资源浪费，也容易让受众反感，影响甚至迟滞医院后勤高质量发展。
随后，马云海一行来到集团服务的中国科大附一院（安徽省立医院）南区项目部参观，了解“一站式智慧后勤综合管理运维平台”等一系列研发成果的产生过程、应用场景，以及系列共享产品的使用情况。
马云海结合十年前到这个医院参观时的记忆，用“真没想到”评价“智慧化”给医院后勤带来的巨大变化。他说，通过这次“突击暗访”，感到集团科研工作确实与后勤服务实现了紧密贴合，参观中看到的各类系统全部互联互通，不仅各方操作简便、实用，还实现后勤管理闭环化、成本核算透明化，推进节能降耗的同时，让医院后勤“聪明”又高效。