3月28日，合肥市住房保障和房产管理局召开提高物业水平暨争创全国文明典范城市创建工作推进会。合肥市文明办副主任李勇，市住房保障和房产管理局副局长孔斌出席会议。各区住建局、开发区建发局分管领导和183家物业服务企业负责人参加会议。

会议传达学习了全国文明典范城市创建工作重难点问题专项整治部署会有关住宅小区的工作要点，通报了近期物业领域信访矛盾问题和文明创建检查结果，要求各物业企业要认真进行排查梳理。参会企业代表分别就提高物业服务标准、争创全国文明典范城市创建工作作了交流和发言。合肥市物业管理协会就争创全国文明典范城市向会员单位发出倡议书，倡议全市物业服务企业从自身做起，从服务做起，全面提升物业服务质量。

孔斌总结指出，一是各物业企业要充分认清当前物业发展形势，思想先行，提高站位，切实提升物业服务基础水平。二是物业企业要通过加强党建引领，主动融入基层治理，借力发展；提升物业管理水平，改变粗放服务模式，求变发展；改变服务态度，着眼细节，全新发展；突出问题导向，及时处理业主需求，突破发展；坚持创新，提升服务质效，赢得发展。三是市区两级物业主管部门要严格做好“定标准、定规范、检查通报、兑现考核”工作，保持严抓物业行业监督管理基调不变，督导物业企业规范服务。四是物业协会要充分发挥好桥梁纽带作用，搭建好政府与企业间的桥梁，引导物业企业自律规范发展。

当前要重点抓好全国文明典范城市创建工作，一要提高思想认识，二要突出工作重点，三要统筹争创与日常，四要加强宣传引导，希望各物业企业要认真对标落实。

李勇最后对物业服务企业提出三点希望和意见：一是要切实担起小区管理服务责任，二是要不断提升住宅小区的物业管理服务水平，三是要坚持文明创建常态长效。