上海市住房保障和房屋管理局局长刘海生等一行
到访上海万科物业服务有限公司专题调研快报
2012年5月29日，上海新民晚报头版头条报道了“上海万科城市花园新区以92%涨价支持率成功上调物业管理费”的文章。6月6日上午，上海市住房保障和房屋管理局局长刘海生等一行至上海万科物业服务有限公司总部，专题调研上海万科城市花园新区物业费成功提价的相关事宜。上海万科物业服务有限公司管理层、万科城市花园新区项目经理、万科二居委书记、万科城花新区业委会主任参加了座谈调研。
首先由上海万科城市花园新区经理施雷从项目概况、物业服务费提价背景、物业服务费提价过程、遇到的问题及提价成功后的思考这五方面详细回顾了整个提价过程。接着万科二居委书记李华依及城市花园新区业委会主任程红分别从居委会和业委会的角度分析、汇报了各自在提价过程中的亮点工作。随后上海万科物业服务有限公司副总经理黄圣以“思•变”为主题，从公司角度介绍了提价对解决行业困境的意义，同时也从物业费提价、管理提效、服务升级和业务延伸三方面来分析和阐述了万科物业对改善经营的系统思考。
市、区局领导在听取了各方的汇报后，仔细询问了提价过程中一系列难点、热点问题，如管理费收支情况公开程度、提价前期投入费用由谁支出等，尤其对上海万科物业开展的各项提效措施和服务升级感兴趣，并围绕这些问题展开了热烈的讨论。
最后，刘海生局长对于上海万科城市花园新区提价成功给予了充分的肯定，并在讲话中指出，万科物业的提价成功，是基于业主对万科物业的信任，也体现了万科物业的品牌价值。政府不愿看到物业企业以简单、直接的降低各项服务标准的方式来压缩成本、保住市场份额，希望万科物业能在目前艰难的市场环境中坚守品质和品牌，不断探索服务升级和业务创新，引领行业战胜困难，走向物业行业的春天。
历时3个小时后，整个调研座谈会在融洽的气氛中圆满结束。