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一个成功的千亿军团背后都有一个伟大的物业团队

发布: 2013-12-10     文章来源: 中国物业管理协会     查看: 3173次

(图:碧桂园高端物业服务团队在销售案场,尽管辛苦,但风采动人)

 

  一个成功的男人背后都有一个伟大的女人,在我们看来,一个成功的千亿军团背后都有一个伟大的物业团队。

  12月5日下午,碧桂园集团发布数据:2013年首十一个月,集团共实现合同销售金额约人民币967亿元,同比增加130%,合同销售建筑面积约1465万平方米,同比增长114%。轻松超越620亿的年度销售目标,成为继万科、中海、保利之后,即将跨入千亿军团的房企。

  在前11个月里,碧桂园多地项目创下了一个又一个的销售奇迹,鲜为人知的是,高端物业在销售案场的服务起到了关键性支撑作用,在全国各地楼盘间累计调动派出逾5000人次的服务团队,是撬动千亿目标的重要支点。

(图:物业服务团队,千亿目标强有力的支撑)

 

  物业服务给客户真正的购买信心

  2013年8月,山东海阳的碧桂园十里金滩开盘,物业服务成就了当天最大的人文亮点,也是周边居民、全国各地看楼客户以及参观团津津热道的一个话题。其中一个客户在现场的留言薄上动情写道:“十里金滩的物业服务是一流的,不管是精神状态、服务意识、礼节礼貌,还是安全防范都做得很出色,是我之前所没见过的,物业服务给了我真正的购买信心。这里真美!”

  结果,碧桂园十里金滩开盘到场客户超过3万人,单日销售套数比3月碧桂园金沙滩开盘时翻了一番,创造了国内房企单日去化的新高。

(图:在十里金滩,物业团队是最美的风景线)

  碧桂园高端物业团队承载着“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务使命以及集团的期望,在新项目开盘之前,努力开展各项前期服务工作,竭尽全力保障项目顺利开盘。

  碧桂园十里金滩物业团队在开盘前的优秀表现多得项目李文彬总经理的高度好评,他说:“在十里金滩,物业团队不仅仅是物业的团队,他们还承担了工程、土方管理、现场大型摆件布置等工作,这本不是物业的职责,但他们毫无怨言的做了。十里金滩物业是最优秀的物业团队!”

(图:十里金滩开盘前一晚,物业团队齐心协力立树)

 

  在开盘现场,碧桂园高端物业团队以“一个中心、两种感觉、三个服务”为导向,即:一切以让客户高兴为中心,视业主为亲人或朋友的感觉,全程做到跑步服务、微笑服务、马上服务,发自内心地善待每一位客户:

  客户等车的时候,他们推着车送水、递纸巾,自己却被汗水浸湿了后背!磅礴大雨的时候,跑过去给客户撑伞,自己却淋在雨里以致感冒发烧,没有丝毫的怨言!炎炎烈日下,为客户撑起一片荫凉,自己却在曝晒但依然能够展现出比阳光还要热烈的笑容!

(图:销售现场,物业工作人员是准业主们的亲人和朋友)

 

  他们以最淳朴、最细微的举动,诠释最热情、最周到、最贴心的服务,传递着碧桂园物业恒久的服务理念——“用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事”,感动、征服着一个个客户的内心,坚定了客户毅然选择碧桂园的决心。

(图:雨中为客户撑伞的那些事儿,您可曾亲历?)

 

  雄厚品牌底蕴 做中国最好的物业

 

  碧桂园,给您一个五星级的家

  自上个世纪九十年代初成立以来,碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式,经过多年不懈探索,传承创新,深获业界及广大业主的褒奖和肯定,一直秉承的“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务理念更是享誉国内外,深深打动着每一位客户,身为碧桂园的业主,天天都在感受着物业服务带来的尊贵与自豪。

 

  跨越发展跻身中国最好物业服务企业行列

  2005年获认国家一级资质。

  2011年,荣获“广东省创建幸福社区理论研究与实践基地”称号;同年获物业管理改革发展三十周年“综合实力百强企业”殊荣。

  2012年更名为“广东碧桂园物业服务有限公司”,标志着碧桂园物业由“管理”向“服务”模式的转变,翻开发展史上新的一页。

  2013年,据国内首次发布的《物业管理行业发展报告》权威数据显示,碧桂园物业位居“物业管理综合实力TOP200企业”榜单前列,其中总资产名列第三,管理规模名列第七。

  碧桂园物业将矢志不渝地助推千亿目标早日达成,为集团千亿业绩喝彩,呐喊大未来!

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