2015年3月25日，中国物业管理协会会长沈建忠莅临世茂天成物业服务集团有限公司（简称世茂物业）调研考察，中物协秘书长王鹏、上海物协许玉彪秘书长等全程陪同并出席了调研座谈会。
在调研会上，世茂集团副总裁、世茂物业总经理金华杰就世茂物业的成长发展历程、企业经营及服务理念、6C企业文化、团队与管理、客户满意度、变革发展与经营特色等方面向沈建忠会长做了汇报。世茂物业隶属于世茂集团，国家一级资质的物业服务集团企业，拥有润尚租售，茂怡酒店，梅森会所等五家子公司，业务涉及物业服务、房屋租售、公寓及酒店管理、会所经营、工程管理咨询、绿化景观工程等。
经过十余年的发展，尤其是近两年的跨越，世茂物业在业界取得了长足进步。目前世茂物业拥有员工近10000人，旗下在管物业包括中高端住宅、商业、办公楼等多种业态，合同管理面积近3500万平方米。完成了ISO9000,ISO14000,ISO18000国际质量体系三贯标，加入了国际金钥匙联盟，取得了物业管理综合管理实力TOP200企业的佳绩，行业排名快速前进。服务品质逐年稳步提升，2013和2014年度第三方综合满意度均超过85%。
沈建忠会长对世茂物业的成长发展给予了充分肯定，对世茂物业坚持品牌建设，经过十年的发展，已具有相当的知名度，相当的规模，尤其是近几年新增业务量巨大，在保障服务品质的前提下，具备超前意识进行市场化变革转型给予了高度赞扬。
他总结指出，世茂物业核心竞争力是团队，以兼具“五大行”和知名品牌企业经历的金华杰总经理作为领头人的人才队伍不仅运用高水平的运作经验，而且极具创新能力，有梦想，不断给行业和客户创造新的价值。
其二，世茂的管理运作模式符合品牌开发商物业转型期的特点，无论是传统业务还是社区O2O都比较“接地气”。之前作为品牌开发商的物业，依附并支撑地产市场开发与拓展，在新的发展阶段，运用现代企业经营的理念，走规模化、专业化、社会化道路，转型成为开放透明的竞争性市场化企业，并且企业文化很符合世茂品牌的特点。
其三，世茂物业非常重视业主和客户体验式的服务，尤其注重文化和精神层面的需求，持续追求“更专业、更全面、更完美的服务”，如果能营造“更有价值的服务”，强化人文的关怀，关注服务价值的体现，企业的竞争力将会不断提高。
其四，一个企业想在社会上更好的发展，只有不断超越自己，不断往高处走。有句话我很赞同：服务质量永远是在路上，没有最好，只有更好。物业行业一般注重的是后端的服务，看到世茂物业已经更多的开始关注中前端的创新服务，比如前期介入，工程咨询等。物业服务将来要有发展，更大的发展层面还是在前端服务上。在全生命周期上，更多的要靠前端、靠智力去创造价值，而非体力，这也是专业化智力企业的价值。
同时，沈建忠会长非常认同世茂物业“守正出奇”的工作方针，在互联网时代，物业服务企业要积极思考服务模式和商业模式的创新，“跳出物业经营物业”，促使企业朝着社会化、专业化、规模化发展。但同时必须强调，物业的基础服务绝对不能丢。
最后，沈建忠会长还调研了解了营改增对物业企业的影响，需要联动和反映的企业心声等，并由金华杰总经理陪同参观指导了世茂滨江项目。