2017年度工作总结
2017年，兰州市物业管理行业协会在兰州市住房保障和房产管理局各级领导、同仁的关心和支持下，注重党建，推行行业自律，深化物业企业发展，会员单位物业服务工作规范有序，项目管理面貌焕然一新，物业服务专业化覆盖等方面取得了一定的成效。自1月份，协会第七次会员代表大会召开后，协会工作也由此正式拉开序幕。
一、2017年度协会重点完成的工作
（一）充分发挥协会职能，积极履行社会责任。
通过完善协会制度建设，按标准化规范推动协会工作开展，以“奉献社会、服务行业”为宗旨，用实际行动服务会员单位，推进行业发展，积极倡导四位一体，呼唤智慧、民生、关爱与奉献，积极推进各项具体工作落实。
（二）落实文件精神宣贯，促进具体工作落实。
3月15日，协会按照行业主管部门文件精神，召集各物业企业，在区政府召开了全市物业行业工作推进会，参观设施设备成果展，沿袭行业发展精神，及时向物业企业传播行业资讯，促进物业企业科学发展，深化行业互动交流，搭建行业共赢发展平台。
（三）推动行业自律规范，理清科学发展方向。
4月起，协会按照“两级政府、四级监管、横向到边、纵向到底”的原则，明确细化职责分工、明晰管理边界，在主管部门编制涉及住宅小区物业管理若干问题的综合指导手册工作中，及时提供了可行性科学建议，对物业企业信用等级评定办法及小区星级服务标准提出了合理化建议及中坚技术支持。
（四）强化安全生产落实，控制风险消除隐患。
以行业主管部门文件精神为准则，协会通过网站、微信等信息平台及时宣传安全生产制度规范，号召物业企业抓紧学习，领会文件精神、及时做好隐患排查，积极配合落实安全生产工作开展。同时，针对物业小区地下车库、消控室、监控室、电梯间、配电室、二次供水设施设备、消防设施等易发生安全隐患的地方重点进行抽查检查，发现问题及时整改，做到防患于未然，确保全面落实排查隐患处理。
（五）开展公益事业建设，积极履行社会责任。
协会牵头动员部分会员单位落实开展武胜驿双联帮扶工作；联合甘肃省红十字血液中心举办了首届“让热血涌动金城”大型无偿献血公益活动，共有500人次无偿献血，共计献血19800毫升；赴甘南藏区“传经送宝”，与合作市房地产管理局物业处深化保障性住房小区物业管理服务延伸交换意见，将“省城物业管理经验”带到合作市，传递给当地物业服务企业。协会通过多次举办公益性活动，进一步营造了行业开展慈善活动良好氛围，扩大慈善事业在物业行业中的影响力。
（六）顺应行业发展趋势，及时掌握行业动态。
协会通过组织理事单位分别参加中物协理事会议、（深圳）国际物业博览会、（重庆）中国物业管理年度论坛、（香港）物业管理与一带一路:发展与机遇两岸四地研讨会等多次会议,及时听取物业管理行业最前沿信息，了解国内外物业管理行业发展动态，积极推动我市物业管理行业发展。
二、2017年度协会重点工作推进情况
一是成立九大专业委员会及行业发展研究中心，明确专业委会分工，尽职尽责开展行业自律机制，积极推动行业良性发展。
二是按照市委市政府、市房产局的要求，在物业处的指导下，积极推进“两飘两微”工作落实。
三是8月25日起，协会配合物业处落实开展物业服务企业信用等级和物业小区星级评定工作。自周边县区到主城区，分批次对兰州市物业企业、物业小区及综合写字楼等物业项目开展实施测评工作。
四是协会紧跟局党组的指导思想，在多方党组织的关怀下，于11月17日成立了中共兰州市物业管理行业协会总支部并召开了第一次党员代表大会，以多种形式开展党建学习，密切联系市委组织部安排十九大精神主题宣讲会，号召行业党员积极参与党建学习。
五是与各省市协会考察交流行业发展，将兰州物业行业发展情况与其他省市协会（学会）进行了专项对接，与香港、澳门、台湾、上海、南京、武汉、佛山等15家省市物业协会（学会）签署《友好城市战略合作协议》；同时，协会被《中国物业管理》杂志社批准为协办单位，协会增设了驻香港办事处，并引进香港物业管理师学会在我市增设西北联络处。通过一系列的筹备对接，提升了协会对外交流的知名度和社会认知度。
六是开展从业人员培训学习，提升从业人员专业素质。为改善服务质量，以从业人员专业素质提升为切入点，12月协会组织了500人次的大型培训学习，对行业队伍建设和人才培养奠定了坚实的基础。与此同时，协会与香港物业行业对接，通过香港物业行业层层审核评审，授予我市物业行业2人为香港资深物业管理师职称、33人为香港物业管理师职称，进一步拓宽了与香港物业管理行业交流学习的渠道。
2018年工作计划
2018年,是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，是机遇与挑战并存的一年，也是物业服务行业加快发展步伐的关键之年，也更需要我们物业人激荡创造伟力、昂扬奋斗决心。我们既要看到有利条件，增强发展信心，又要充分估计形势的复杂性和严峻性，做好应对困难和挑战的准备，扎实工作，稳中求进。
一、保持信息畅通，发挥协会作用
面临物业行业发展的突出问题，深入开展调查研究，建立信息交流网站，广泛收集和发布物业安全、生产和经营等方面的信息。一是及时保持与全市物业企业沟通，二是积极向政府有关部门反映行业和会员诉求，三是为本市物业行业发展规划和行业标准，提出意见和建议。
积极支持全市物业企业整合建设工作。通过提供技术支持、政策引导、专家服务，发挥协会的优势，推进全市物业资源整合。
配合行业主管部门开展公益性活动，按月分批次进行重点地区双联帮扶、植树、献血、关爱老人等公益性活动，对行业主管部门的政策落实等贡献自己的力量。对行业考察活动进行全面有效的评估及计划落实，跟随行业主管部门进行学习考察，加强行业交流，推动我市物业行业发展。
二、优化技术平台，提高服务质量
（一）开展新技术的智慧物业推广。
以协会各专业委员会平台为基础，开展新技术和新产品推广工作，推进行业科技进步，提升我市物业行业的总体水平。
（二）构建企业诚信评价系统的框架。
依据《兰州市物业企业信用等级评定（试行）》文件精神，巩固2017年工作开展的成效，将兰州市物业企业信用等级评定和物业小区星级服务测评工作有序推进，建立物业企业诚信档案库，上线申报评价系统平台，进一步帮助企业提高社会形象，进一步为行业诚信工作添砖加瓦。
（三）继续为物业行业发展服好务。
2018年，是中国物业管理行业“服务质量提升年”。协会坚持为政府主管部门、物业企业、从业人员服务的宗旨，不断提升协会专业队伍的整体素质，以“公正、诚信、快捷、优质”的责任担当和高质量发展的具体行动，为物业行业发展做好帮手。
三、推动行业自律，做好规范引领
（一）积极贯彻执行国家地方诚信文件。
制定适合于行业自律发展的《物业行业自律公约》、《物业行业诚信守则》和《物业行业信用评价指标体系》，实质性地开展行业信用建设和评价活动，积极探索为企业、为社会信用信息服务的新领域。重点是紧跟2017年度测评工作的重点，在2018年继续组织人员对兰州市物业企业进行调查和评比活动，积极使自律工作稳健走上轨道。
（二）健全行业自律机制。
在健全行业自律机制基础上，维护公平、竞争的市场环境，大力支持物业行业建立公正、合理的市场秩序。加强对企业信用等级评定和物业小区星级服务测评工作的系统建设和细致规划，从多方面对物业企业进行评比以加强企业荣誉感。
四、优化市场环境，迸发企业活力
广泛征求物业企业意见和建议，制定符合实际切实可行的工作计划和工作程序，努力实现为物业企业提供政策和技术服务、推广物业行业应用的新技术。要进行广泛的行业研究调查，向行业主管部门提供切实有效地数据和调研报告，发掘行业潜能，开拓物业附加值产业市场，优化企业适应市场，获取更大的经济收益和社会效益。
五、开展评优创先，推动党建发展
（一）做好评先进创优秀工作。
积极开展全市“十佳小区主任”、“十佳物业小区”等评先创优活动，拟计划于本年度进行园林小区、优秀小区、明星服务小区等评比，建立优化业态闭合圈，发展物业产业附加值。继续推行民主评选和协会把关的方式，在全市形成争先创优的良好氛围，以榜样的力量带动全市物业行业各项工作有序开展。
（二）推动党建全面发展。
加强党建工作，利用党员先进性的事迹和红色物业服务，进行企业员工的带动，不仅在思想上领先一步，同时要将扎实肯干的服务精神投入到工作中去，以党员的模范先锋作用，为广大业主、企业员工树立先进榜样。
除此之外，本年度协会将成立兰州市物业企业联合总工会及妇联组织，充分服务会员单位，保障从业人员合法权益，提高从业人员社会地位及行业形象。
六、搭建交流平台，落实行业工作
经常组织企业间的技术交流合作，及时推广安全技术和经营管理方面的先进经验，要继续发展社区文化建设，推动“两飘两微” 的工作落实到实处，把社区打造成集中化、一体化的产业自营体，将社区文化融入社区经济中，完善产业闭合圈。拟于本年度落实“两飘两微”工作规划中的既定目标，将其保质保量落地生根。
面对物业行业发展的大好前景，我们充满信念、携手并肩，为开创物业服务发展新局面而努力奋斗。极不平凡的2017年书写下物业人的精彩回忆，超乎寻常的2018年也必将记录下兰州物业人的壮志雄心。