2017年工作总结
2017年是广西房地产业协会与行政脱钩后正式走向市场的第一年，也是物专委忙碌而充实的一年。在这一年里，物专委在自治区住房城乡建设厅和广西房地产业协会的关心支持和指导下，在全体理事、会员的共同努力下，团结一致，不忘初心，砥砺前行，胜利完成了物专委年初制定的各项工作任务，有力地增强了物专委的影响力、向心力、凝聚力。
一、发挥行业专业力量，做好政府参谋助手
1.积极参与调研，探索物业管理行业诚信建设新思路。2017年2月初至12月中旬将近一年的时间，物专委配合自治区住房城乡建设厅房地产市场监管处完成了《广西物业管理行业诚信监管信息管理办法研究》的课题，并结合课题成果草拟了《广西物业管理行业信用信息管理办法》（草案）。在课题调研过程中，物专委组织有关人员参与了区内外调研，多次召开专题会议对课题论文进行研讨和论证，确保课题论文的严谨性、专业性；在草拟《办法》（草案）的过程中，也凝聚了行业专家们的汗水和智慧，自2017年6月10日《办法》（草案）初稿完成后，物专委广泛征求行业意见，对《办法》（草案）几易其稿，最终于12月14日形成审议稿提交住建厅房地产市场监管处。为配合《办法》的实施，住建厅房地产市场监管处组织成立了物业诚信系统建设工作小组，主要负责对接系统建设工作，该工作要求于2018年8月完成，物专委也抽选了部分专家参与工作小组，为系统建设出谋划策。
2.制定宜居小区标准，对行业服务提出高要求。为深入贯彻落实中央城市工作会议精神，创建宜居城市，在住建厅房产处的指导下，物专委高度重视“宜居小区”评价体系建立工作，及时组织专家商讨制定评价标准，落实专人收集整理外省“宜居小区”评价工作的经验和做法，并参考《住宅性能评定技术标准》（GB-T50362-2005）、《宜居小区科学评价指标体系》、《全国物业管理示范住宅小区评比标准》，结合《关于开展“美丽广西·宜居城市”建设活动的实施意见》（桂政发[2016]33号）等文件，于2017年5月底草拟了《广西“宜居小区”评价标准体系》（草案），6、7月份广泛征求了行业专家、相关厅局及各市行政主管部门的意见，对评价标准进行多次修改和完善，于2018年1月初向住建厅房产处提交审议稿，按时完成行政主管部门交办的任务。
3.顺利承接和组织2016年度“区优”评比工作。从2017年开始，自治区住建厅将“全区城市物业管理优秀小区（大厦、工业园）”评比（以下简称“区优”）工作交由广西房协组织，物专委负责具体实施。为了承接和开展好“区优”考评工作，物专委及时召开各市物业行业协会负责人会议，通报相关情况，共同商议如何开展好“区优”考评工作，并制定了详细的工作方案，房协在工作经费上给予了大力支持。为保证“区优”考评的公正、公平、廉洁，物专委向参与创优的企业发放了考评纪律告知书，强调组织廉洁纪律，各考评小组出发前均签订廉洁纪律承诺书，每个小组还配备了廉政监督员，同时对考评的模式也进行了微调，采用现场图片记录、反馈，现场出分数的形式，有效地保证了“区优”考评工作的公正、公平。通过认真考评，全区12个城市参评的54个项目中，评选出了35个“区优”项目。
二、转变思维模式，为会员提供多种服务
1.借助互联网等多种平台，向会员及时传送行业信息。从2016年底开始，物专委配合广西房协进一步完善协会官方网站，充实物专委板块的内容，从政策法规、行业动态、企业风采等方面及时为会员提供资讯；创建房协微信公众号，及时向会员推送行业信息，并通过QQ群、微信群及时了解会员需求，为会员答疑，很好地搭建起了协会与会员沟通交流的平台。
2.创新培训模式，向会员提供针对性的培训课程。2017年房协组织建设了行业培训系统平台，将于2018年全面启用。为适应国家已经不再要求物业从业人员持证上岗的政策变化，协会培训工作遵照社会化、市场化和自愿参培的原则，今后的培训中不再发放任何培训证书，将为参培学员建立培训学习信息卡，切实转变以往培训发证的旧观念，行业培训教育以物业实操培训内容为主，引导物业从业人员从被动学习转向主动学习，提高行业人员综合素质。2017年11月，协会尝试推出了业主大会和业主委员会法律实务培训、物业收费纠纷法律实务培训等名师精品课程，针对会员企业关心的问题给予指导，受到了企业的普遍欢迎；12月推出了第一期物业项目经理岗位技能培训班，有70多名项目经理参加了培训，培训效果反应良好，第二期培训班将于2018年1月20日在百色开班，第三期培训班正火热报名中，目前已经有40多人报名。
3.定期举办物业沙龙，为会员提供相互交流学习的机会。从2017年8月开始，协会充分利用场地优势，定期举办行业沙龙活动，促进会员之间的交流。9月29日举办了一期物业管理行业沙龙，由桂林彰泰物业分享了新三板上市经验，通过经验介绍，现场互动交流等形式，使参会的会员企业在经营管理方面得到一定的启发。有了成功办会的经验，物专委在今后将定期陆续推出一系列物业沙龙活动，加深会员之间的交流学习。
4.根据行业热点，及时完善相关规范。一是根据行业政策方面的变化，组织行业专家结合广西的实际及时地制定和完善《物业服务合同范本》，多次召开会议对范本草案进行讨论修改，以保证范本更具操作性、指导性、参考性，并于2017年11月28日下发给会员参考使用。二是制定物业规范服务指导意见和规范小区管理规约内容，根据实践中物业纠纷多因物业企业服务不规范，小区管理规约制定不合理，不全面所致，物专委于2017年6月中旬组织相关专家分成2个小组，分别负责研究和草拟物业项目规范服务指导意见和小区管理规约规范，希望通过行业的专业力量来为广大会员规范经营，规避风险提供经验参考。
5.举办年终数据盛典，加强对行业的宣传。2017年7月，协会与易居·克而瑞、广西电视台一起成功举办了房地产业数据排行盛典。为了延续盛典影响力，今天下午在国际会展中心将举行房地产业年终数据盛典。盛典上也邀请了国内知名的物业行业专家进行演讲，同时公布获得2016年度区优的榜单和2003年至2017年期间获得优秀项目荣誉的企业名单，向社会宣传优秀的物业服务企业，传递行业正能量。
三、成功举办行业技能竞赛，选拔优秀人才
2017年4月8日至9日，经过紧张的筹备，物专委组织筹办的广西物业管理行业技能选拔赛在南宁职业技术学院胜利举行。全区共有11个城市42支企业队伍，8支高校队伍共计352人参与角逐，选手们努力拼搏，赛出了风格，赛出了水平，充分展示了物业行业内的“工匠精神”。经过激烈角逐，筛选出优秀的物业管理员和电工各3名参加2017年5月20、21日在上海举行的首届全国物业管理行业技能竞赛。全国技能竞赛期间，在97名物业管理员同场竞技中，我区的3名选手奋力拼搏，过关斩将，最后分别位列全国第39、43、79名；在93名电工同场比武中，我区3名电工沉着冷静，稳定发挥，分别取得了全国第29、30、57名的成绩。在与30多个省市的竞技比拼中，广西的成绩处于中上水平。
四、加强与各市行业协会的共商共建共享，共同推动行业的发展
物专委一直致力于跟各市行业协会的沟通合作，2017年则更加紧密。从年初的物业技能竞赛、开展物业管理行业诚信监督管理办法课题调研、宜居小区评价体系的制定，到行业培训、“区优”评比等工作，物专委都邀请各市行业协会参与其中，广泛征求意见，群策群力，通力合作保证了每次活动的顺利开展。2017年10月26日，广西房协、物专委以及各市物业管理行业协会（专委会）在河池市召开行业协会负责人联席会议，共同商议物专委与各市协会在培训、举办行业博览会、外出交流、区优考评等多个方面开展合作的事宜，取得了很好的效果。
五、工作中的不足
回顾2017，物专委坚持服务会员的宗旨，做了大量的工作，取得了一定的成绩，但是也存在一些不足，主要表现在：
（一）物专委的凝聚力、服务会员力度仍有待加强。与会员单位的沟通、联系和交流活动较少，反映行业诉求意见和行业维权工作机制仍需加强。
（二）自身制度建设不够完善，秘书处人员不足，影响物专委工作的正常推进。
（三）物专委的行业专家库还未充分发挥作用，专家的覆盖面、使用、管理和考核等方面需要进一步完善。
2018年工作计划
2018年是贯彻党的十九大的开局之年，改革开放40周年，决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年，更是实干之年，物专委将继续在自治区住房城乡建设厅和广西房地产业协会的指导下，团结广大会员，加强与各市物协合作，为行业健康发展的美好愿景，一步一个脚印，踏踏实实干好以下工作：
（一）加强物专委自身建设，完善各项机制。一是增加秘书处专职人员；二是健全理事委员会工作，建立服务行业长效机制。三是进一步完善协会网站、微信公众号的功能，建立行业诉求沟通机制，及时反映行业关心、关注的热点问题。
（二）配合自治区住建厅做好《广西物业管理行业信用信息管理办法》的宣贯工作，推动广西物业行业的诚信建设；积极参与物业行业信用信息系统建设工作，保障《广西物业管理行业信用信息管理办法》能够顺利实施。
（三）贯彻落实2017年12月15日住建部办公厅颁布的《关于物业服务企业资质核定相关工作的通知》（建办房[2017]75号文）精神，配合行政主管部门制定广西物业服务标准和服务规范，引导行业增强服务意识，创新服务理念，提升服务品质。
（四）修改完善《广西壮族自治区物业管理专家库管理办法》，加强对行业专家的分类管理和日常考核，明确进入和推出机制，充分挖掘行业专业力量，更好地为会员服务。
（五）继续开展“区优”评比工作，及时修改“全区城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业园）评分细则”，改变评优模式，发挥各地方物协的专家力量，适时地推出项目“创优”培训、评优专家集训等培训班，形成统一的评优标准，推动“区优”工作向更加公正、更加专业的方向发展。
（六）依托协会培训系统，继续与各市物协开展合作，推出系列名师精品课程，适时推出送教上门，对企业进行专题指导；继续举办物业项目经理培训班，针对物业行业的各个岗位需求，开发“办公行政实务”、“ 设施设备管理”、“ 财务预算与成本管控”等专业课程，同时推出预防职务犯罪、医护救助、商务礼仪等与物业管理相关的非专业培训，丰富物业行业的培训产品，提供更多更精品的课程，供广大会员及物业企业选择学习。
（七）举办广西物业管理行业博览会，搭建企业交流平台。去年10月，秘书处参加了在深圳举办的首届国际物业管理产业博览会，收集了博览会相关资料，初步建立了物业管理供应商库。在参考中物协经验的基础上，融合广西行业特点，物专委将于今年5月举办首届广西的物业管理产业博览会，打造广西物业行业的展会品牌。
（八）继续加强与各市物协的合作，举办物业行业交流年会，延续以往办会的经验和模式，搭建良好的沟通平台，促进各市物业企业之间的交流学习。从经费上保障，活动形式上创新，确保行业交流年会的平台真正发挥其增进企业之间的了解，促进行业服务水平提高的作用。
（九）继续组织外出交流学习，借鉴先进管理经验。结合会员需求，有针对性的组织外出专题考察，引导会员开拓管理思维，提升服务水平。