牵动全国近14亿群众心的两会正在北京召开，振奋人心的数据与发人深省的反思不断传来，会议上更是强调了：
政府工作需增强人民群众获得感、幸福感、安全感，保持经济持续健康发展和社会大局稳定，以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年。（节选）”
综合社会各界对两会讨论，最获聚焦的依然是民生问题。民生，最简单的解读是“人民的日常生活事项”，物业管理作为与业主朝夕相对的生活服务商，对助力解决部分民生问题责无旁贷。
富力物业面向社会提供超过2万个就业机会，并积极进行各类慈善公益行动，促进社会和谐、稳定发展。聚焦于政府列举出的一张张民生清单，富力物业拟落实一项项民生实事，从乐有所居→养老医疗→环保公益，我们把惠民举措带到社区、带到业主的身边，让业主增强获得感、幸福感、安全感。
如果房子是大多数家庭的奋斗目标，那社区就是各个家庭目标达成后的“命运共同体”，千万户业主与富力物业成为真正的一家人，“与您共筑友邻幸福家”的服务愿景也由此而来。
在基础服务板块，富力物业设有秩序、工程、环境、客服四大专业线条，由专业人才组建服务队伍，通过现场物业服务提升，增强业主在生活中的获得感、幸福感、安全感。
2019年依旧是富力物业的品质提升年，社区安全是物业管理重中之重，“安全3+1”行动将带来更完善的立体化社区治安防控体系：着力门禁、消防、监控设备与周界防范改进措施，升级人防、物防、技防，保证社区安全。
我们相信：脚下沾泥土，建言有力量。集团、地区领导班子将增加项目暗访突查频次，把安防难点痛点摸精准，才能建务实之言、提管用之策。于2018年的品质大检查“啄木鸟行动”覆盖23个地区、50个项目，深受业主好评。核查超过16000个关键点位，发现潜在1000余个社区问题并落实相关整改，今年将再接再厉促品质提升！
工程运营方面将从前置性和后期服务两端深入，提升服务品质。新交付项目物业将重视承接查验工作，积极排查各类工程遗留问题，忧业主所忧、想业主所想，尽最大努力进行前置性工程问题解决。
在后期服务方面，各项目相继作出设备房与公区设备的翻新计划，让机器始终保持“年轻有活力”。2018年工程维修抢单系统初试牛刀，接收超过137w工单，完成维修率达99.81%。30分钟内响应工单诉求，我们是认真的！
环境运营同样被要求精益求精。绿化环境师匠心独运，在基础绿化养护的基础上，将为社区打造耳目一新的时花景观，力求让业主在生活中嗅到花香看到新意。
保洁员工也不甘落后，各项目制定科学排班方案，及时清扫园区内垃圾，定期进行驱虫防害作业，防止蚊虫滋生与鼠患出现，为业主健康加上一道防护。
客服管家暖心服务时刻在线，服务不仅在物业服务中心，更会入户拜访到业主身边。通过零距离沟通了解业主所需，并调配资源解决业主诉求，真正做到“有求必应，时刻响应”，这才是真正与业主共筑友邻幸福家。
养老医疗，乐活岁月
根据全国老龄工作委员会预测，到2020年我国60岁以上老年人将超过2.4亿，约摸占据全国总人口的18%。人口老龄化趋势凸显，开放二胎后生育率未显著提高，让养老成为了民生问题中最重要的一环。
子女工作压力大时常不在身边、养老院床位紧缺且不时传出虐心新闻、新型酒店式养老过于昂贵……多种因素催生之下，社区养老成为了聚焦重点。
养老，不仅是经济上的供养，更是日常生活照料和精神慰藉。针对人口、业主老年化的现况，富力物业对社区老人提供囊括生活、身体、精神三个层面的社区养老新模式。
生活在富力社区，每一户人家都有24小时服务在线的专属楼栋管家，管家不仅会了解业主日常需求、调配资源解决诉求，更会在日常进行入户拜访常伴业主身旁。对于独居老人，不论是节日关怀还是日常照料都必不可少，我们的管家甚至会做到每日一上门，与老人闲话家常驱走寂寞，不是亲人胜似家人。
老年人尤其重视健康问题，富力物业更懂你的所需。每个项目周边基本配备完善、可信赖的医疗机构，在远离市喧的海南地区项目已抢先配备空中救援等完善的应急措施。
同时，富力物业积极推进“名医进社区”活动，定期为业主提供义诊与健康课堂服务，老人家健康情况早知道，不同季节的保养方法也要记牢。
生活无忧、身体康健，接下来要追求的便是精神上、社交上的满足。富力物业以惠州及海南两所老年大学为根据点，全国组建超过100个老人社群，让志同道合的邻里欢聚一起。在重阳节、中秋节等传统佳节针对长者举办各类活动。
2018年，富力物业为全国社区带来3000+场不同主题、精彩纷呈的社区活动，努力让业主的老年生活拥有“重回十八”的100℃生活热情，让生活在富力社区的每一天都如此充实、如此值得期待。
公益环保，春蕾萌生
近期世界热议的环保话题包括了美国航天局（NASA）的一条推特：他们的卫星观测到，过去20年中，世界变得越来越“绿色”了。来自‘NASA地球’的卫星资料显示，是中国和印度的行动主导了地球变绿！
一时间，中国收到了来自全世界的“表白”。然而节能减排和环境治理的攻坚战不能因自满而停步。
物业管理与节能减排以及环境保护关系密切，通过改善物业管理的各线条环节，能达到节电、节水、节能以及美化环境、促进资源循环利用等成果。
在某种角度上来说，节能减排和环境治理是物业管理行业应尽的社会责任，而且收益是社会与企业双向的：通过节能，降低企业运营成本，改善企业经营状况，促进项目服务品质提升。
2018年富力物业广州公司共有11个写字楼项目获得由广州市天河重要商务区管理委员会评定的“可持续发展楼宇”认证。
在“金漆招牌”的背后，是富力物业为节能减排而落实的各类措施。在员工端，多种设施设备进行升级，并在不影响业户使用的前提下调整作业时间以达到节能减排的目标；在客户端，客服管家积极宣传节能环保理念，让业户对环保公益愈加重视。
空调不用开太低，26℃人体舒适刚刚好
下班关灯关电脑，节约用电还减少折旧
推广无纸化办公，减少纸张 ≈ 拯救森林
打造无烟写字楼，拒绝空气弥漫二手烟
……
今年春季集团更有大举措！贴合环保公益与社区绿化主题，富力物业开展全国范围的“春蕾行动”，重点落实春季绿化养护工作并提高现场环境品质，在营造优美、卫生、舒适居住环境的同时倡导环保公益与绿化保护理念。
全国社区项目不仅需要做好冬季后植物返青与苗木补植、枝干修建、施肥防害等基础绿化工作，还需要制定科学浇灌、资源循环利用的各类方案。
以重庆富力海洋广场为例，工程部与环境部根据当季天气与温度对楼宇外围绿化改装了自动喷洒及滴灌方法，在保证植物有充足水分生长的同时进行节能减排。我们前行在环保公益的路上，一步一个脚印。
结合政府工作重点，明确企业社会责任与工作目标，富力物业以增强人民群众获得感、幸福感、安全感为己任。
共建和谐社会，共创美好未来，政府未来的工作重点同样是富力物业的企业使命。我们愿意扛责在肩，与全国人民构筑更友邻幸福的大社区！