2018年的物业管理行业，最热闹的事情莫非是纷纷忙着上市，募集资金用于扩张规模，和延伸增值服务产业链。
从5倍估值，到20倍估值，背后差异不仅仅再是规模差异，还有增值服务业务的美好故事。从互联网流量红利转折衰退的角度来看，社区确实有希望孵化出GMV1000亿元的互联网公司。
物业公司的雄心壮志建立在母公司资源倾斜、低廉成本、业主选择权弱化的基础之上。如2019年社保将由税务局收缴新规一经传出，物业公司的成本预期大幅提升，这一政策最终并未执行，但也让物业公司的股价“风声鹤唳”。
高社区渗透率、高毛利的业务是物业增值服务的最佳切入口，也是最大风险敞口。某物业公司增值服务GMV中，绝大部分竟然是来源于带有P2P性质的金融业务，不得不说这是危险举动。
早期背靠地产商的物业公司，纷纷立志成为独立第三方物业公司，来到市场中进行规模拓展竞争，也希望在规模基础上进行增值服务裂变，这些都带着浓厚的互联网思维，这种发展情况与国外发达国家物业行业发展差异较大。
在房地产市场进入存量市场，互联网、人工智能飞速发展的中国，物业公司到底应该将社区定位为入口，还是将社区定位为对人的服务以及对空间的打理，新时代里仍然需要不断的思考，张小龙的“善良比聪明重要”同样适用于物业公司。
物业公司和中介行业很像，首先确定这是个大市场，新房交易、二手房交易都会是超过10万亿元的市场，物业行业目前在2000亿元左右，但年复合增长率超过50%；其次中介行业到底关注交易还是关注对人的服务，物业公司则是更关注资产，还是关注生活在里面的人。
在人口老龄化、劳动人口减少、大数据等因素叠加下，物业公司的基础服务的效率与品质标准化，是一家物业公司的核心竞争力，在2000亿元至10万亿元市场成长过程中，扮演着重要作用，而增值服务部分，更应该是锦上添花、按需定制的动作。
与中介行业一样，物业公司的发展路径应该是提高管理水平和服务品质，满足房屋和客户基础利益，同时让物业从业人员得到客户和公司激励，从而愿意长期从业，愿意为客户提供更加优质的服务，自此形成行业正循环。
物业公司必然会有能力边界的限制，在快速发展的过程中还有试错机会，但最终发展路径应该回归到“高筑墙、广积粮、缓称王”的原则之下，这里的“墙”是核心业务、“粮”是人才组织、“王”则是市场估值。
“高筑墙、广积粮、缓称王”的过程中，慢慢等待物业行业两大魔咒的解除，第一是业主与物业公司的双向选择自由，第二是物业费的政府指导价解除。从目前来看，这几乎都可以实现，物业公司更重要是能够拥有提供质价相符的服务的能力。