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豪之英中国:传承工匠精神的奋斗者

发布: 2019-04-29     文章来源:     查看: 831次

 

 

 

吴娜

豪之英中国 东北区域办公楼服务部 总经理

 

 

斯人若彩虹,遇上方知有。

 

无论何时见到她,都如春风轻拂面。她是吴娜,一位出生在五一国际劳动节的职场丽人。

 

“我身上努力、执着、无法将就的个性,也许早在诞生日就注定了。”

 

努力工作的人运气都不会差,她带着认真而又执着的金牛座特质,从行政前台、物业助理、客服部长、项目经理,一路升任至东北区域办公楼服务部总经理。十几年来,从高端写字楼到产业园区,从物业项目部到OTS事业部、金融事业部、办公楼服务部。每一次工作场所的变动、职务的升迁,对于本不喜变化金牛座的她而言,都是一种巨大的挑战。

 

“我要感谢豪之英开放包容的企业文化,也感谢自己的坚持与顽固。” 每到一个新的岗位,面对未知的领域,她都顽固的让自己融入,执着的让自己精通,沉迷于如何将工作做到最好。“当你把不擅长的事情变成擅长的,世界都会为你让开一条路。”

 

工作上不肯将就的个性也同样影响着她的生活。“刚入职场时,自己与现在的年轻小女孩一样,下班逛街,唱K,爱吃烧烤麻辣烫。现在的我依然热爱生活,但会更加注重生活中的仪式感。”如今生活中的她,会在假日慵懒的午后看看书喝喝茶,会去花店为自己选一束清新淡雅的花,精选食材为家人煲一锅好汤,用心搭配每一次出行的服饰。

 

法国童话《小王子》里说:仪式感,就是使某一天与其他日子不同,使某一刻与其他时刻不同。 “有仪式感的人生,不是为他人留下什么印象,而是自己的心在真切地感知生命,这让我能够充满热忱地面对我的工作,我的生活。”

 

 

宋景林

豪之英中国 东北事业部  副总经理

 

 

没有人能操控时间,但用过的心,唯有时间是最好的见证。

 

稳重宽厚,笑容温和,亲切有礼。他是诺德大厦项目经理,宋景林。

 

入司16年,无论面对怎样棘手的状况、十万火急的情形,他都是临危不乱,条理清晰的解决问题,事后还能举一反三,防微杜渐。他的专业和担当,让人信服。

 

20031月,他正式入职豪之英,担任项目现场工程电气主任。因为认真钻研,稳重严谨的个性,十几年间,他一路从工程电气主任升任至工程部长、工程总监、项目经理、事业部副总经理,他认为公司安排的每一个岗位都是对自己的信任,必须尽职尽责管理好。在温和的性格背后,他有着一颗匠人般认真细致的心。

 

201511月,正值隆冬,他出任诺德大厦项目经理。接任前大厦有部分遗留问题因涉及资金较大没有得到解决;其中最严重的是供暖问题,因大厦幕墙胶条年久老化漏风透寒造成室内不保温,供热单位因增加了周边居民供暖等原因致使大厦外网供暖流量低、经常在客户办公时间内停止供应,最多的一天有30多家客户打来投诉电话,给他当时的工作带来了很大的困难。

 

面对如此棘手的问题,他立刻着手组织各部门主管开会研究对策,他建议当务之急申请业主方购买100台电暖气,借给室温低的客户使用,供暖期结束后物业收回保管,这样既可以缓解客户的投诉,也不需要大厦承担电费,业主方欣然采纳。随后他安排客服部每天向相关部门投诉反映供暖问题,工程部整理外网供暖记录(包括流量、压力、温度、停供时间等),并联系供暖公司人员到房间测温、听取客户的意见、拍照记录。经过多方努力,供暖公司总经理亲自到诺德大厦拜访,给大厦免费安装1台供暖流量泵及配套设备,仅此一项便为业主方节约资金35~40万元。同时业主方也采纳物业提报的整改建议,对大厦的幕墙漏风透寒问题进行全面维修,解决了大厦多年的遗留问题。

 

诸如此类的事情不胜枚举,但当你问起16年间最令他感到骄傲自豪的一件事,他只是谦逊的笑笑,“能够得到客户真诚的赞许和员工的信任便是令我最骄傲自豪的。”

 

在多年与客户的合作中,他总是会站在客户的立场上先其一步考虑问题,并提出合理的解决方案,他认为只有真诚的为客户着想,才是建立互信合作的关键。

 

他十分注重项目管理团队的建设,尽管性情温和,却得到员工的爱戴与尊重,这得益于他凡事身先士卒,勇于承担的行事风格。“员工在工作中出现错误和失误,不能一味的指责,关心员工的疾苦,与员工谈心,倾听员工的意见,一起齐心协力,才能把项目管理的更好。”

 

在日常生活中,他喜欢亲自动手制作家具木件,享受细细打磨的成就感。闲暇之余,他与朋友家人在一起小聚,暂时卸下工作上的重担,也是位健谈的人。“平时散散步看看大片也觉得很高兴,我没什么座右铭,就是认真做事,以诚待人。”

 

 

李明桂

豪之英中国 文思海辉项目 保洁部 部长

 

 

日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事。

 

“匠人”精神中,有一点是指对自身技艺的不断磨练。“大姐”就是这样,她是李明桂。

 

1997年,李明桂入职豪之英,从事一线保洁员工作,二十年间服务过商业综合体、企业总部、高端写字楼、产业园区等诸多业态。她在认真完成本职工作的过程中,还将“匠人”精神一路传播,大家都亲切的称她为“大姐”。

 

但“匠人”并非一蹴而就。入职前,她从未做过保洁工作,连怎么拿拖把都不会。但她自带“匠人”属性,做事绝不半途而废。她认定了“只要功夫深铁杵磨成针”的道理,持续努力,一定能把工作做到极致。

 

于是一位保洁员,休息时钻研设备使用,聊天时讨论去污方法,连上下班途中,都在看消毒液的使用说明书……就这样,“大姐”一边学,一边干,从拖把、扫帚的使用,到吸尘器、吸水机、单搽机的使用、维护、修理,再到各种药剂的使用,各种顽固污渍的去除,成品的保护……这些她都一一掌握,工作效率与服务质量快速提高,客户满意度也节节攀升。连高标准严要求的甲方负责人都对她伸出大拇指,称她为“现代匠人”。

 

“大姐”不仅自身提高很快,她带领的团队,也受到客户的高度认可。文思海辉项目客户对物业保洁工作要求非常严格,几乎每日都要检查,不容许出现一点污渍。谁能担此重任?答案自然是“大姐”。多年来,她将自己的技术、方法和管理心得毫无保留的倾注到了项目一线工作中,并迅速带出一支专业团队。为了薪火相传,培养更多的“匠人”,2016年,“大姐”接受任命,成为企业内训师,传授经验与技术,培养出更多“业务骨干”。

 

弹指一挥间,二十多年过去了,“大姐”也步入花甲之年,但她仍在钻研,仍奋斗在一线,仍在培养新人……我们相信,未来她仍会将“匠人”精神继续传下去!

 

 

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