5月23日,由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合组织实施,并由北京中物研协信息科技有限公司具体落实的“2019中国房地产上市公司测评成果发布会暨首届物业服务企业上市公司测评成果发布会”在香港举行。“2019物业服务企业上市公司10强”、“2019物业服务企业潜力独角兽”两大榜单同期揭晓。
金科物业服务集团有限公司荣获“2019物业服务企业潜力独角兽”。
金科物业服务集团有限公司,简称“金科服务”,公司注册资本5000万元,现有员工超过12000人。其母公司金科股份于2011年8月23日在深圳证券交易所上市成功,全称为“金科地产集团股份有限公司”,简称:金科股份(000656),金科以“地产+服务”连接用户,做中国一流的“美好生活服务商”为口号。
截止2019年4月15日,进入中国城市已达149个,管理规模超2.8亿平方米,管理项目超700个,服务业主150万家庭,超过500万业主,客户满意度连续7年超过90%,管理业态涵盖住宅、商业中心、写字楼、高校、政府、酒店会所等多种类型。
除了传统的物业服务,金科服务围绕“成长更好、居家更好、健康更好、便利更好、邻里更好”五大社区生活主张,为业主提供金融信息服务、租赁资产服务、旅游票务服务、智能家居服务、家庭生活服务、社区教育服务等多元化服务。
2018年,金科服务全面启动“美好家园”和“生活方式”两大升级计划,打造了“金管家”、“金慧家”、“金悦家”三个子品牌,打造人、云、端的智慧社区生态,全方位覆盖业主社区生活。
金管家体系,细节服务让居家体验升级。金管家体系是金科服务以全生命周期服务为核心的物业管理平台。2019年,金科把服务品牌定义为“心·悦”,强调在服务过程中与业主的两心相悦以及居住社区的赏心悦目,围绕“物业服务体系、分阶段服务体系、点评验收管理体系”三大体系,“大管家平台、大社区平台、大运营平台”三大平台,为业主提供两心相悦的物业服务。
(一)大管家平台:以降本增效为核心,基于服务品质管控的SAAS平台。从接房管理、基础信息维护、验房管理、报事跟进、装修管理、巡检巡更到知识库沉淀,让业主的需求得到快速反馈和解决终端的物业管理赋能平台。
(二)大社区平台:基于智慧社区构建的智慧服务平台。以千万级用户设计平台,以“资产”、“健康”、“管家”、“生活”为服务主线,接入无人超市、智慧出行、智慧家居、智能生活配套等的“智慧+”生态体系。
(三)大运营平台:基于全生命周期覆盖、全节点自动派单、自动跟进监督的系统化管控平台,可全面实现全生命周期的节点控制管理能力。
金慧家体系,将金科物业丰富的管理经验和大数据云计算技术相结合,赋能智慧社区。
2016 年,金科服务与微软共同打造了天启系统,它对金科社区里的各类数据进行系统地规划、收集与梳理,为金科精细化服务提供更多元、精准、个性化的支持。在天启大数据系统的基础上,金科服务建立起金慧家体系,以智慧社区赋能为核心,为业主提供一个高效智能的平台。
金慧家体系包括智慧园区(EBA集成系统)、智慧物业(大管家巡航系统)、智慧生活(智能客服和智慧家居)以及智慧决策(天启大数据中心)四大部分。
金悦家体系,在衣、食、住、行、育、游等方面升级生活方式。2008年金科在全国率先提出了“隔壁邻里文化”,提出“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的社区文化主张,先后搭建了六大邻里“万”系活动平台,促进服务商与业主之间的关系。
2019年,金科服务以“服务+”战略,通过“服务+科技,服务+金融,服务+生态”为导向,打造以智慧服务为核心的科技型服务企业。