2019
中国国际物业管理产业博览会
推荐价值企业
南京朗诗物业管理有限公司董事长周勤
展位号：2号馆T13A
企业亮点
南京朗诗物业成立于2005年，注册资本一亿元人民币，是物业管理国家一级资质企业，中国物业管理协会会员单位，南京市物业管理协会常务理事单位。公司现有员工近2000人，服务业务覆盖长三角及长江中上游地区，先后进入南京、常州、无锡、苏州、杭州、上海、成都、武汉、绍兴、张家港等25个城市，在管项目超过119个。截止2019年6月，朗诗物业管理面积达2100余万平方米，业主数量达35余万。以阳光服务为手段，为实现广大客户“绿色生活”梦想而奋斗，朗诗物业不断提升服务品质，顺利通过ISO14001环境管理体系和ISO9001质量管理体系的认证。同时，公司在科技住宅系统管理方面具有丰富经验，在众多节能环保系统的运行管理中处于行业领先地位，是朗诗物业无可替代的差异化优势。2019年，朗诗物业基于多年深耕社区物业服务的探索和思考，开创性提出“建设有温度的社区”服务理念并积极践行，执著追求客户价值，于细微之处体现服务的温度，服务品质再上新台阶，赢得了业主和行业的广泛赞誉！
博览会看点
2019年，朗诗物业基于多年深耕社区物业服务的探索和思考，开创性提出“有温度的社区”服务理念并积极践行，其最大的优势将结合企业及行业内外，于细微之处体现服务的温度，服务品质再上新台阶。有温度的服务理念，其特点一：内控管理，通过“234运营法则”，打好品质基石，加强服务人员的职业技能及提升职业素养等，完善建筑全生命周期的品质控制体系；特点二：至外延伸，通过科技信息化建设，人文社区建设、环保社区建设、智慧物联网建设，为社区注入温度，为业主营造舒适、和谐、幸福的社区环境。
行业存在的痛点：业主满意度、业主对物业的不信任、业主之间的不信任。社区在我们的认知里本应该是美好的，邻居们一起谈天说地分享美食，家人手挽手在社区里散步。但近些年随着社区空间越来越大，邻里间共享欢乐的时间却越来越少，相熟的人也越来越少，业主间最近的距离渐渐地变远，最温暖的社区也因此变得冰冷。根据调查显示，小区几乎有65%不认识自己的邻居，作为与业主最贴近的生活管家，邻里间的温度关系逐渐冷漠，我们不应该让业主“随波逐流”。一个有温度的社区，代表着活跃的业主、通畅的交流、强大的互动、贴心的物业，由多方联动而成。通过建立有温度的社区，进而拉近物业与业主之间的距离，提升业主的满意度，是我们亘古不变的追求。在物业转型发展变革的时期，有温度的社区平台是物业服务发展不变的强大支撑平台，业主的信任，邻里间的信任及温暖情谊，是物业服务发展不变的强大驱动力。朗诗物业回归服务初心，提升服务品质，在城市孵化的钢筋混凝土中，搭建和美的邻里桥梁，充分展现物业服务的温度和价值，并了解业主精神层面的需求，发挥好物业的组织能力，整合更多的合作资源来满足客户的需求，积极做好社群运营，让更多的业主参与到开展国学、健康养生、茶艺、公益银行等社区活动。
朗诗物业观点
信息技术的突飞猛进与物业的深层融合不断打破了现有的物业边界，深刻地改变着物业管理行业的业态，同时也改变了物业与科技企业间的竞合关系。目前，云计算、大数据、移动互联、人工智能等都已在物业行业得到广泛应用，并且不断有新的成果出现，这一切都已促使中国物业行业发生了深层次的变革，对业主及物业作业流程、物业模式都带来了重大的影响，物业服务科技化转型已成为了必然趋势。以科技手段，以业主为中心，全面优化服务效率、服务流程与服务质量，提升客户体验。其次，以系统建设打造多场景创新的服务模式，如智慧社区的建设、便利的掌上社区APP等不断涌现业主生活，借力科技创新，打造开放共赢的物业生态圈。
2019年10月15-17日
2019中国国际物业管理产业博览会
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