01 标准助推物业管理行业高质量发展 沈建忠
两会速递 | NPC NEWS
02 关于加强福建省住宅小区治安工作创建平安幸福社区的建议 林常青
专题聚焦 | Focus
深化标准建设促进行业高质量发展
05 只有高标准才有高质量 高文田
08 建立科学的标准体系助推行业高质量发展 李亚丽
10 得标准者得天下 特约通讯员卢秀英
——专访雅生活物业服务集团总裁冯欣
12 标准建设助推专业化发展 廖才勇包红
14 推进标准建设提升服务能力 贾砺
16 标准化建设三部曲 唐强
18 让标准化与个性化有机统一 张雪东
20 标准化建设的关键点 高海清
热点关注 | Hot Concern
22 创新发展新理念，参与城市治理
——沈建忠会长在碧桂园服务“智领未来，与城共生”启动仪式上的讲话
24 服务链接生态 城市智造共生
27 品质物业全覆盖夯实宝安社区治理根基 彭颖潘争艳
30 社会治理、企业参与与公共服务管理标准化 刘志平
32 探索城市运营新蓝海
34 注重党建开创社区基层治理新局面 张金秀
协会之窗 | Association Window
36 党建引领 品质提升
——开创成都市物业管理发展新局面
38 写在物业评优之后…… 阎建光
产业论坛 | Property Forum
40 让垫脚石变成铺路石 胡景晔付冬媛张洋
——A、H股上市物业服务企业关联交易风险分析
42 培训——为企业发展铺路搭桥
44 探索多元化纠纷解决机制 宗权
46 德国制造业工匠精神之借鉴 董鹏彭健生刘嘉刘希希
49 新时代民营企业发展之路 闻涛
见微知著 | The Wechat World
51 上元之夜，带你揭秘故宫背后的物业人
区域视点 | Local Experience
52 聚焦“五心服务” 助推行业发展 本刊编辑部
——记2019南京物业管理行业新年论坛
54 用“五心服务”理念促进南京物业服务进一步提速上档 浦晓天
57 开展综合评测 提升服务质量 余春华 李爱君
——记南京市浦口区物业服务质量综合评测
第一线 | First Line
59 党建引领助推企业发展 李轶梅
62 携手冬奥 打造精品服务 田春涛
公司新闻 | Company News
64 恒欣利和举行2019年度庆典等